Soporte
¿Dudas, errores o ideas? Escribe a support@lockset.app. LockSet lo hace un solo desarrollador, que lee todos los mensajes.
Qué incluir
- El modelo de tu teléfono o tableta y su versión de iOS o Android.
- La versión de LockSet (al final de Ajustes).
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó. Una captura ayuda.
Nunca envíes tu clave de API, la contraseña de una copia ni tus copias de seguridad, salvo que se te pida un archivo concreto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mi compra?
Inicia sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que compraste Pro, abre la pantalla de Pro de LockSet y toca Restaurar compras. No hay cuenta de LockSet, así que la tienda es el único registro de tu compra. Las compras no pasan de iPhone a Android.
¿Cómo exporto mis datos?
Abre Ajustes › Datos y copia. Exportar copia (JSON) guarda tu plan, tus entrenamientos y tus ajustes; Copia completa con fotos y vídeos (.zip) añade las fotos y los vídeos; Exportar copia cifrada protege el archivo con una contraseña. También puedes exportar el archivo de base de datos para abrirlo con una herramienta de SQLite. Exportar es gratis con cualquier plan.
¿LockSet hace copias automáticas?
Sí, si activas Copia automática tras cada cambio en Ajustes › Datos y copia. Tras cada entrenamiento o cambio en una rutina, guarda una copia fechada y conserva las últimas. En iPhone las copias se quedan dentro de LockSet; en Android puedes elegir una carpeta a la que llegue una app de sincronización. LockSet no tiene nube propia, así que exporta una copia de vez en cuando para tenerla fuera del teléfono.
¿Cómo me paso a un teléfono nuevo?
En el teléfono antiguo, exporta una Copia completa con fotos y vídeos (.zip) y pasa el archivo al nuevo (AirDrop, Archivos, una nube o un cable). En el nuevo, instala LockSet y abre Ajustes › Datos y copia › Importar copia. Importar reemplaza los datos de ese teléfono. También funciona entre iPhone y Android. Las claves de API no van en las copias, así que vuelve a pegar la tuya, y restaura Pro con la misma cuenta de la tienda.
¿Puedo importar desde otra app?
Sí: desde Strong, Hevy, FitNotes, gravl y JEFIT, o desde cualquier CSV con columnas de fecha, ejercicio, peso y repeticiones. Usa Ajustes › Datos y copia › Importar desde otra app.
El asistente de IA no responde.
Comprueba que tu clave está pegada en Ajustes › Asistente de IA y toca Comprobar conexión. Casi siempre es una clave sin facturación ni saldo, una clave caducada o un modelo que tu clave no puede usar. Las claves de Anthropic tienen que pertenecer a un espacio de trabajo. Consulta Cómo conseguir una clave de API.
¿Cómo borro mis datos?
Todo está en tu dispositivo, así que tú decides: Ajustes › Datos y copia › Borrar todo lo elimina, y también borrar la app. LockSet no guarda ninguna copia en otro sitio. Las copias que exportaste se quedan donde las guardaste.
Privacidad
LockSet no tiene cuentas y no recopila nada. Lee la política de privacidad y las condiciones.